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Qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Le SMS Marketing se réfère à l’envoi de SMS ou de MMS, sous forme de campagnes ou de messages transactionnels, dans le but d’atteindre un objectif marketing. Le SMS est principalement utilisé pour communiquer des offres, des mises à jour et des alertes urgentes à ceux qui ont précédemment décidé de recevoir ce type de message d’une entreprise.
Ce n’est pas un mystère que développer des relations avec les clients nécessite du travail. Si vous souhaitez communiquer avec vos clients, n’attendez pas qu’ils vous contactent. Vous devez être proactif et aller vers eux.
Il est de plus en plus courant de voir comment les gens utilisent davantage leur téléphone. Il est donc logique que les SMS constituent la ligne de contact la plus directe. La campagne SMS ou MMS a ainsi été l’un des moyens les plus efficaces de communiquer avec les clients, à condition que cela soit fait correctement.
Cependant de plus en plus d’entreprise axent leur stratégie autour du marketing digital, qui peut permettre de réduire certains coûts vis à vis du offline, et qui répond à de nombreux besoins quel que soit son budget. Découvrez plus d’informations à ce sujet au lien suivant : https://edana.ch.
Quelles sont les meilleures pratiques pour créer des campagnes SMS?
Assurez-vous d’abord que vos contacts ont préalablement donné leur consentement pour recevoir des informations de cette manière.
La messagerie texte est une voie de communication directe et très efficace avec le client. Cependant, vous devez garder à l’esprit de nombreuses règles lors de la planification de votre stratégie marketing par SMS. Le premier, et le plus important, consiste à recevoir l’autorisation de vos contacts pour leur envoyer des SMS.
Le taux d’ouverture des SMS est extrêmement élevé, mais cela ne vous aidera pas si vous envoyez des messages à des personnes qui ne souhaitent pas les recevoir. De plus, l’acceptation par les clients est une obligation légale dans plusieurs pays.
Contrairement aux courriels, qui ne sont lus que quelques fois par jour, les messages texte s’ouvrent presque immédiatement. C’est idéal pour les messages urgents, mais n’abusez pas de ce pouvoir en dérangeant vos consommateurs après les heures normales de travail, par exemple. Pour mieux conduire votre projet de campagne SMS, faites-vous aider par un professionnel du secteur. C’est plus profitable !
Pourquoi le marketing par SMS est-il efficace?
Le SMS est l’un des canaux de marketing les plus utiles à votre disposition pour plusieurs raisons :
- L’omniprésence des smartphones: les SMS constituent un excellent moyen de joindre directement les consommateurs. En incluant un lien dans le texte, vous pouvez augmenter le nombre de visites sur votre site en ligne.
- Complétez la stratégie avec le marketing par e-mail : bien que le marketing par e-mail et par SMS présente des différences dans la mise en œuvre de votre stratégie, ils fonctionnent mieux ensemble. Vous pouvez utiliser le SMS pour communiquer des informations plus urgentes, tandis que le courrier électronique peut être utilisé pour un contenu plus étendu.
- Taux d’ouverture élevés : les taux d’ouverture des SMS sont supérieurs à ceux des courriers électroniques. 90% des SMS sont lus dans les 3 minutes qui suivent leur réception. Cela rend les SMS très utiles pour fournir des informations urgentes avec un taux de réussite élevé.
- Idéal pour les marchés émergents : si votre entreprise tente d’opérer dans des pays où les données sont chères et où le wifi n’est pas si courant, les SMS sont un meilleur moyen de communiquer des informations.
Enfin, le messaging est la nouvelle tendance de service et de fidélisation client. Il permet à une entreprise de communiquer avec ses clients via un chatbot proposé sur les célèbres applications de messagerie directe (WhatsApp, Messenger, Instagram…), et ce quel que soit son type de business (magasin, commerce de proximité, supermarché…).
